الأحكام العامة:
- يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ استلامه، بشرط عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية. بعد انقضاء السبعة أيام، لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتج.
- شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج بحالة سليمة وغير مستخدم أو مستفاد منه.
- يحق للمتجر فحص المنتج للتأكد من سلامته قبل الاستبدال أو الاسترجاع.
- يتحمل المستهلك تكاليف الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع. وفي حالة الطلبات الدولية، يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
- يتم الاستبدال أو الاسترجاع فقط في حال وجود عيوب أو أخطاء في المنتج.
---
حالات لا يحق فيها الاستبدال أو الاسترجاع:
إذا كان المنتج قد تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات خاصة حددها، باستثناء المنتجات التي بها عيوب أو خالفت المواصفات المحددة.
إذا نتج عيب في المنتج بسبب سوء الاستخدام أو الحيازة من قبل المستهلك.
إذا لم يلتزم العميل بشروط الطلب الواردة في وصف المنتج.
---
ملاحظات عامة:
- لا يحق استبدال أو استرجاع أي طلب بعد إتمام الطلب.
- في حال تمت الموافقة على استرجاع أي مبالغ مدفوعة، سيتم خصم رسوم معالجة بنسبة ١٠٪ من إجمالي المبلغ المسترجَع.
